【世博会】郑州红星美凯龙要做中原人民的家居生活专家

    郑州红星美凯龙要做中原人民的家居生活专家

随着2010年上海世博会开幕日期的一天天临近，红星美凯龙作为中国家居业界唯一的一个参展代表，也备受关注。

借世博会东风，推开朝向世界的窗口

众所周知，每一届世博会都是世界各国文明成果交流的盛会，同时也是企业品牌展示的最高舞台。作为一家有志于走向世界，创造世界级家居连锁巨舰的中国家居民企，红星美凯龙籍由本次世博会将真正推开国际化这扇大门。

目前，红星美凯龙已经协同其他十五家中国参展民企进入到世博会中国民企馆，开始了紧张有序的布展工作，不出意料的话将会在世博会开幕式之前与公众见面。

中国家居行业目前的发展瓶颈和障碍，莫过于国际化问题。自改革开放以来，家居行业一如各行各业的蓬勃发展，取得了前所未有的成就，但在经济全球化的今天，红星美凯龙深知，家居行业面对的不仅仅是如何在中国市场迎接国际品牌的挑战，更要深刻思考的是，该如何把握全球化时机，实现走出国门、拓展国外市场，成就世界级中国民族家居企业的梦想。

正如红星美凯龙ce0车建新所说，面对世界家居巨头的强势进入，中国家居民企坚守住国内市场的阵地是本分。而走出国门，在国外市场上驰骋则是一个光荣的理想。以红星美凯龙为代表的中国家居业在承继国内传统优良品质的同时，还要广泛汲取国外先进经验，抓住每一次机会，利用一切有利平台，向世界展现自己。而2010年上海世博会恰好提供了这样一个完美的契机。

红星美凯龙有一个梦想，那就是带领众多的国内建材、家具品牌走出国门，在国际大市场上磨炼，培养出一批世界级的中国家居品牌，使中国成为真正的建材、家具品牌强国。

世博会期间，郑州红星美凯龙将举行一系列的活动，诸如：在红星美凯龙建材店、家具店消费的顾客，均有机会获赠世博会门票。同时，他们还将联合所有进场家居品牌举办一场新概念世界家居世博会，让中原百姓在置家消费的同时，更增长见识获取家居文化方面的感悟收益。

做中原人民的“家居生活专家”

同时，在世博会紧锣密鼓即将开幕的今天，红星美凯龙“家居生活专家”服务理念也正在逐步完善。

有过新房验收经历的读者都知道，所谓验收也只是走马观花看一篇，明面上的问题可以通过观察发现一些，但很多隐蔽的质量缺陷及其他问题，则根本就不是没有专业经验的人所能看得出来。却又似乎求助无门。

而在不远的将来，您完全可以给“家居生活专家”热线拨打一个求助电话，自有专业的验房人员为您服务。而市民朋友在装修置家过程中所遇到的任何问题，均可以找“家居生活专家”帮忙。

这就是郑州红星美凯龙商场总经理蒋维刚为记者描述的一个宏大的家居服务创新。

据悉，红星美凯龙计划开通“家居生活专家”热线、网络在线、电子信箱等服务渠道，有疑难问题的消费者均可以采取任一渠道向他们免费咨询，而红星美凯龙的专业服务人员也将以最快的速度予以解答。

同时，他们还将设置“家居生活专家”置家顾问这一岗位，将为顾客提供上门测量、全程陪购、合理化置家建议等，帮助顾客挑选购买到最适合自家所需的建材、家具、家饰用品。

对于新房装修的顾客，郑州红星美凯龙“家居生活专家”将会为其提供一站式建材、家居配套套餐服务，套餐内每一种建材、家居用品都将是只有套餐客户才能享受到的套餐优惠价格。

当然，“家居生活专家”的服务内容不只有如上这些，据蒋总介绍，红星美凯龙还将严格秉承“三大服务承诺”，在为消费者提供环保健康、质量上乘产品的同时，并提供专业的统一免费配送（市区）。将一直贯彻执行的五星级服务更加完善化。

“家居生活专家”是红星美凯龙自2009年下半年开始在全国推广的一种创新服务形式，郑州红星美凯龙将在贯彻推行的基础上加以创新完善，努力为省城消费者提供更专业的家居服务。

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